Müşteri Şikayeti: Altyapı Çalışması Sırasında Kesilen Fiber Hattı 4 Gün Boyunca Çözülmedi

Malatya Battalgazi ilçesi Büyük Mustafa Paşa Mahallesi Nadide Sokak Taha Apartmanı’nda kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmeti, 14 Ağustos Cuma günü altyapı çalışması sırasında kesildi. İçe suyu altyapı çalışması yapılırken Türk Telekom’a ait fiber internet kablosu koparıldı ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Kopma yaşandıktan sonra ilgili yerleri arayarak durumu hemen bildirdim, aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Her aradığımızda sadece kayıt oluşturuluyor, fakat sahada herhangi bir çalışma yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Altyapı çalışması sırasında zarar gören fiber hattımın acilen onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.