to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Değişikliği Nedeniyle Oluşan Gecikme Faizlerinin İadesi Talebi
Türk Telekom Magnet internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki buçuk yıldır Ankara Yenimahalle’de aynı müşteri numarası üzerinden faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödendi ve bugüne kadar hiçbir aksama yaşamadım. Ancak 26 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile müşteri numaramın, Magnet hattımın içinde bulunan 5057****40 numaralı mobil hat ile ilişkilendirilerek değiştirildiğini ve Şubat, Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalar için gecikme faizleriyle birlikte toplam 7.516 TL borç çıkarıldığını öğrendim.
Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden mevcut 7041271883 numaralı müşteri kaydımın mobil numara ile eşleştirilerek değiştirilmesi sonucu bu borcun ve gecikme faizlerinin oluştuğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi kusurlu görmüyorum. Faturalarım yıllardır otomatik ödeme talimatıyla sorunsuz şekilde ödendiği halde, sistemde yapılan bu değişiklik bana bildirilmeden gerçekleştirildiği için ortaya çıkan gecikme faizleri tamamen mağduriyetime sebep olmuştur.
SMS sonrasında talep edilen 7.516 TL’lik tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle, müşteri numaram ile mobil numaranın tarafıma haber verilmeden değiştirilmesi sonucu oluşan gecikme faizlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımın eski düzeninde, sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
