Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Haksız Cihaz Ücreti Tahsilatı

İlyas

Türk Telekom

05 Eylül 2025 18:21

1.112

Türk Telekom Magnet 200 Mbps abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Abonelik başında bayi üzerinden cihazı 2500 TL peşin olarak ödedim. Ancak buna rağmen faturalarıma her ay cihaz ücreti de ekleniyor. Normalde 620 TL ödemem gerekirken, 950 TL fatura geliyor. Bayiyle iletişime geçmek istedim fakat bayi kapanmış durumda. 12 aylık sözleşmem bulunuyor.

Fazladan alınan cihaz ücretinin faturamdan kaldırılmasını, bugüne kadar tahsil edilen fazla tutarın iadesini ve gerekirse sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Magnet İle Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Kadir

Türk Telekom

07 Haziran 2025 18:28

2.929

Türk Telekom Magnet aldım, hiçbir şekilde ne çekiyor ne bir şey oluyor. Video izlerken bile donma yaşıyorum. Marmaris merkezde bile aynı sorunu yaşıyorum. Ben bunu film ve video izlemek için aldım ama onu bile yapamıyorum. Oyun veya bir şey indirmeyi saymıyorum bile. Satın aldığım mağazaya gittim, ç...

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Magnet Kısıtlama Yapılması

Emine

Türk Telekom

05 Eylül 2023 09:20

2.861

5010****35 numaralı magnet kullanıcısıyım. Kimlik ve adıma olacak bir faturanın başvuru için yeterli olduğu söylendi. İnternetim açıldı 2 aydırda kullanıyorum. Hiç aranmadan onların söylemi ile SMS göndermişler. Şimdi de eksik evrak var diyerek kısıtlama yapmışlar SMS gönderdik diyorlar görmüyorum. ...

1 Yorum

Fatura Yüksekliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Asude

Türk Telekom

29 Mayıs 2025 16:43

531

Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sabahtan beri telefonun başındayım, onların yönlendirdiği numaralarda benim sorunumu çözecek bir seçenek yok. Canlı destek almak istiyorum ama maalesef böyle bir tuş yok. Türk Telekom'a geçtiğime bin pişman ettiler beni. Bir sorun için insan iki saat...

Haksız Zamlı Fatura Ve Cayma Bedeli, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Yusuf

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:08

1.603

11 Ekim tarihinde Türk Telekom'dan gelen zamlı faturayı ve cayma bedelini öğrendim. Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom kullanıcısıyım ve normalde aylık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Tarifeme yapılan yüksek zamdan dolayı başka bir operatöre geçmeyi düşündüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...

Magnet Cihazımın Pili Şişti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gulsah

Türk Telekom

30 Ekim 2025 13:18

1.017

Türk Telekom Ceptemagnet hizmetini kullanıyorum ve halen devam eden bir taahhüdüm bulunmakta. Yaklaşık iki haftadır magnet cihazımın pili şişti ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunumu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde fark...

1 Destek