to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim. “Fiberde Yılın Fırsatı Kampanyası 2” tarifesini kullanıyor ve aylık 400 TL ödüyorum. Taahhüdüm 02.06.2026 tarihinde sona erecek.
Taahhüt bitişine yakın daha uygun bir kampanyaya geçiş yapmak için 18.04.2026 tarihinde tarafınızla iletişime geçerek talep oluşturdum. Buna rağmen tarafıma üç kez “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi ancak hiçbirinde aranmadım. Bu bilgilendirmelerin gerçeği yansıtmadığını, müşteri sürecinin sağlıklı ilerlemediğini ve kayıtlarınızda da hatalı işlem olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da arandığım, fakat ulaşılmadığı bilgisi tekrar edildi, fakat fiilen herhangi bir arama almadım.
Ayrıca tarafıma sunulan yeni tarifelerin tamamı 700 TL ve üzerindedir. Mevcut ödediğim tutara kıyasla aynı altyapı ve benzer hizmet koşulları için bu seviyedeki fiyat artışını makul bulmuyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen daha yüksek bedelli tarifelere yönlendirilmem, müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir değildir.
Bu kapsamda beklentim; mevcut müşteri olarak tarafıma daha makul ve rekabetçi bir kampanya sunulması, tarafıma ulaşılamadığı yönündeki kayıtların kontrol edilip düzeltilmesi ve sürecin şeffaf, sağlıklı şekilde yürütülerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
İstanbul Bağcılar’da hizmet aldığım bu aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunların kısa süre içerisinde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik Ahmet D**** adına kayıtlıdır.
Türk Telekom bünyesinde ev interneti olarak aldığım hizmet için 2 yıl taahhüt imzaladım. İmzalarken taahhüdümün 2 yıl olduğu söylendi fakat kampanya ismi 4 mevsim olduğu için 1 yıl geçerliymiş açıklaması 1 yıl sonra yapıldı ve bu süreç içerisinde de taahhüdümün süresi dolmuş ve paketim bitmiş bu yüz...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti için taahhüt sürem bitmek üzereyken, web üzerinden gördüğüm bir kampanyaya başvurmayı planlıyordum. Kampanyanın son başvuru tarihi açıkça 30.06.2026 olarak ilan edilmişti ve bu kampanyaya dair başvuru formu da bu tarihe göre düzenlenmişti. Buna gü...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken 2025 yılı sonunda tarafıma yapılan telefon aramasında, yeni dönem kampanyası kapsamında aylık faturamın 780 TL olacağı açıkça bildirildi. Görüşme sırasında 2026 yılı zamlarından etkilenmeyeceğim, ödeyeceğim tutarın sabit ve net...
Yorumlar