to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme İadesi Gecikiyor
Türk Telekom faturalı hattım olan 5374****99 numaralı hat için 24 ve 25 Aralık tarihlerinde 632,72 TL tutarında mükerrer ödeme yapıldı. Ödemelerden biri kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirildi.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayet kaydı açıldı. Daha sonra tekrar aradığımda sistemlerinde mükerrer ödemeyi görebildiklerini söylemelerine rağmen, sonrasında “mükerrer ödeme yok” şeklinde çelişkili bir geri dönüş yaptılar ve herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 10 gündür fazla ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor.
Fazla ödediğim 632,72 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ya da mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptığım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mükerrer ödemenin sistemlerinde açık şekilde görüldüğünün dikkate alınarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Şu ana kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı, ayrıca şubeden tekrar kayıt açtıktan sonra ve telefonla da yeniden kayıt açmama rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. İki tane faturalı hattım var bir dahaki numara taşımada asla şubenize bile girmeyeceğim ve etrafımdakileri de yönlendirmeyeceğim.
Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak daha önceki başvurumda hata görülüp kapatmışlar, ellerimde ödeme dekontları olmasına rağmen, uygun zamanda Tüketici Hakları'na da başvuracağım dahası iki adet faturalı hattımı bir dahaki numara taşıma zamanında Türk Telekom'a asla uğramayacağım...
