Modemi Zamanında Teslim Ettim, 1.800 TL Ceza Yanlışlıkla Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom’un Gaziantep şubesine ait modemi nisan ayında eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, mayıs ayı faturama 1.800 TL “ceza” bedeli yansıtılmıştır. Modemi zamanında teslim ettiğim halde, sistemde teslim görünmediği söylenerek bu tutar tarafıma haksız yere çıkarılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve görevli birimlerle görüştüğümde, teslim tutanağı olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Teslimi kendi şubelerinde yaptığım ve cihazı bizzat teslim ettiğim halde, sadece ellerinde tutanak olmadığı gerekçesiyle sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturmaktadır.

Modemi nisan ayında teslim ettiğim dikkate alınarak, mayıs ayı faturama yansıyan 1.800 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.