Modem Yerinin Değiştirilmesi İçin Defalarca Talep Sonuçsuz Kaldı

Türk Telekom’un 1781115158 numaralı internet abonesiyim. Evimdeki modemimin çekim gücü zayıf olduğu için bazı odalarda Wi-Fi hiç çekmiyor. Bu nedenle modemimin yerinin değiştirilmesi için son 15–20 gündür defalarca kez talepte bulunuyorum.

Yaklaşık 10 kez Türk Telekom müşteri temsilcisini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, kimse eve gelip modem yerini değiştirmedi. Ücretli bir işlemse de ücreti ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de herhangi bir işlem yapılmadı ve sadece kayıt açmakla yetiniliyor.

Modemimin yerinin, ev içinde çekim sorunu yaşamayacağım şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve bu işlemin net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.