Bilet İptali Ve Değişim Paketi Kapsamında Gizli 2.000 TL Ücret Talebi

Ajet’ten Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Kahramanmaraş Havalimanı’na 11.06.2026 tarihli uçuş için “Bilet iptali ve değişim” paketi içeren bir bilet satın aldım. Bu paketin en temel vaadi değişim hakkı olmasına rağmen, online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bileti bir gün önceki tarihe almak istediğim için benden 2.000 TL değişim ücreti talep edildi.

“Bilet iptali ve değişim” adı altında paket satıp, sonrasında değişiklik talebinde bu kadar fahiş bir ücret istemenizi açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri olarak değişim hakkımın bu şekilde fiilen kullanılamaz hale getirilmesi kabul edilemez.

Talebim nettir: Biletimin bir gün önceki tarihe, satın aldığım paket kapsamına uygun şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan veya makul ve önceden açıkça belirtilmiş bir bedelle değiştirilmesini istiyorum. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.