Modem Yanlış Konumlandırıldı, İnternet Kesintili Ve Şikayetler Cevapsız Kaldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde fiber hattım çekilirken modem yeri yanlış konumlandırıldı. Modem yeri değişikliği sırasında evde öğlen saatlerinde eşim vardı, ben yoktum. Taşeron ekip modemi kısa kabloyla, evin uygun yerine değil mutfak dolabının üzerine çekmiş. Yaklaşık 3 haftadır bu hatalı konumlandırma nedeniyle evin içinde internet çekmiyor, sürekli kopma oluyor ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Türk Telekom üzerinden şikayet ve arıza kaydı açtırdım, ancak kayıtlar çözüme kavuşturulmadan kapatılıyor. Mobil uygulamada da hattımda hâlâ açık arıza kaydı olduğu görünüyor fakat buna rağmen gelen kimse olmadı ve sorunum devam ediyor.

Türk Telekom’un ekip göndererek fiber hattı ve modemi mutfak dolabı üzerinden alıp evin uygun noktasına yeniden konumlandırmasını, iç tesisatın düzgün şekilde çekilmesini ve kopma/çekmeme sorunlarımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda acil ve kalıcı çözüm bekliyorum.