to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde mevcut sabit internet aboneliğimin sözleşme yenileme işlemini Türk Telekom Online İşlemler üzerinden gerçekleştirdim. Yenileme kapsamında aylık 606 TL ücretli 50 Mbps internet paketi ve modem ücreti dahil toplam 697 TL olacak şekilde işlem yapılmıştır. Bu başvuruya ait hizmet numaram 8850340216’dır.
Yenileme işlemi sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te sözleşme evraklarının ve modemin 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak 04.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen modem ve sözleşme evrakları tarafıma teslim edilmemiş, sözleşme yenileme süreci tamamlanmamış ve internet hizmetim aktif hâle getirilmemiştir. Hizmet adresim Mardin Kızıltepe Bahçelievler Mahallesi İpek Caddesi No:149 İç Kapı 1’dir.
Bu süreçte defalarca, en son bugün olmak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturulmuş, tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Teslimatı yapması gereken Jetlogi adlı firma ile yaptığım görüşmelerde de her seferinde teslimatın “2 gün sonra yapılacağı” söylenmiş, buna rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmemiştir.
Yaklaşık 40 gündür internet hizmetinden faydalanamamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme yenileme işleminin tamamlanmaması ve modem teslimatının yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreç sonuçlanana kadar tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, tahsil edildiği ya da edilecekse ilgili tutarların iade edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Mardin Kızıltepe Sürekli Mahallesi’indeki adresimde, 01.01.2026 tarihinden bu yana fiilen internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “genel arıza” ve “iyileştirme çalışması” gibi gerekçelerle yalnızca tahmini tarihler veriliyor, a...
12.02.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma yeni modem teklifi yapıldı, teklifi kabul ettim ve en geç 5 iş günü içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte eski modemle sık sık bağlantı kopmalar...
1 Şubat tarihinde ev interneti sözleşmem sona erdi ve aynı gün Türk Telekom’un sunduğu yeni kampanyaya başvuruda bulundum. Mevcut 16 Mbps hızım 24 Mbps’ye yükseltildi. Bu işlem sırasında mevcut modemimin yeni paketle uyumlu olmadığı tarafıma bildirildi ve modem değişikliği için de aynı gün başvurum ...
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Modem te...
09/11/2025 tarihinde evde internet taahhüdümü yenilerken, taahhüt yenileme ekranında 67,50 TL bedelle 24 ay taksitli olarak sunulan Türk Telekom modemini de işaretleyerek onayladım. Modem ücretim Kasım 2025 faturamda 1.620 TL olarak görünmesine rağmen, satın aldığım modemle ilgili ne SMS, ne e-posta...
Yorumlar