Modem Ücreti Sürprizi: Sözleşme Sonrası Belirtilmeyen Masraf

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps internet aboneliği başlattım. 28.11.2025 tarihinde imzayı attıktan sonra, aboneliğim boyunca her ay 75 TL modem ücreti ödeyeceğim bilgisini sonradan öğrendim. Sözleşme aşamasında bu durum açık ve net bir şekilde belirtilmedi, imzadan sonra haberim oldu.

İlk faturama 75 TL modem ücreti yansıtılacağı ve aboneliğim devam ettiği sürece her ay bu ücreti ödeyeceğim söylendi. Aldığım internet hizmeti için zaten düzenli olarak bedel ödüyorum. Bu hizmeti almamı sağlayan temel ekipman olan modemin, firma sorumluluğunda olması gerektiğini, en azından bu şekilde belirsiz süreli ve sürekli bir modem kirası uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum. Süresiz şekilde her ay modem ücreti yansıtılması bana göre tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Müşteri numaram 1785308543’tür. Talebim, modem ücretinin aboneliğim boyunca her ay kiraymış gibi yansıtılması yerine, modemin normal satış fiyatı üzerinden faturama tek seferlik ya da makul bir taksitlendirme ile yansıtılması ve bedelini ödedikten sonra modemin benim mülkiyetime geçmesidir. Bu yanlış uygulamadan dönülmez ve makul bir çözüm sunulmazsa, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin iptalini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenmesini ve modem ücretlendirmesi konusunda adil, şeffaf ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.