Modem Tesliminde 30 Günlük Gecikme Ve Jetlogi İletişimsizliği

07.06.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim için modem siparişi verdim ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 30 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, saatlerce telefonda bekledim ve her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturmak dışında somut bir çözüm üretilmedi. Modemi teslim etmekle görevli Jetlogi firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, firmayla iletişim kurulacak bir kanal dahi bulunmuyor. Hem Türk Telekom’un bu kadar uzun süre herhangi bir ilerleme sağlayamaması hem de çalıştığı kargo firmasının tamamen erişilemez olması kabul edilemez bir durumdur.

İstanbul Kartal’daki adresime gönderilmesi gereken modemimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un müşterilerini mağdur etmeyecek, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir kargo firması ile çalışmasını da özellikle istiyorum.