to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Gecikiyor, İnternet Kullanılamıyor Ve Fatura Yansıtılıyor
19 Mart tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve bu kapsamda modem siparişi verdim. Türk Telekom’un çalıştığı Jetlogi firmasının modemi kargoya vermesi bugün-yarın denilerek sürekli ertelendi ve yaklaşık iki haftadır internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim sistemde aktif görünüyor ve faturamın işlemeye başlaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma çözüm olarak yalnızca modem siparişimin iptal edilip bayiden modem almam önerildi. Ancak ben internet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve zaten baştan verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyorum.
İnterneti fiilen kullanmadığım bu süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve modemimin Jetlogi tarafından bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un Jetlogi firması ile olan iş birliğini ve bu süreçlerin takibini de gözden geçirmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Aynı durumu biz de yaşadık modemin teslim edilmesi 40 günü geçti. Modem teslim edildi bu sefer de modemin çalışmaması nedeniyle Türk Telekom ile sorun yaşıyoruz. Bir haftayı geçti hala neden internet olmadığı ile ilgili net bir cevap ya da çözüm sunabilmiş değiller. Sadece oyalıyorlar