to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom’dan aldığım yeni internet tarifesi için gerekli olan modemin Jetlogi firması tarafından teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Sürekli “bugün, yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen modem bir türlü elime ulaşmadı. Bu yüzden yeni tarifemi başlatamıyor, mevcut bağlantımla çok kötü bir internet deneyimi yaşıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana modemin 30 Ocak Cuma günü teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Jetlogi müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız; telefonda en az 30 dakika hatta beklemek gerekiyor. Sadece bir defa ulaşabildiğimde modemin bu hafta teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı ve ikinci aramamda yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra telefon yüzüme kapatıldı.
Modem teslim edilmediği için uzaktan çalışma, ders, dizi/film izleme ve online işlemler de dahil olmak üzere hayatımın her alanında internetten verim alamıyorum. Hem Türk Telekom’un verdiği teslimat bilgisinin gerçekleşmemesinden hem de Jetlogi firmasının ürünü hâlâ teslim etmemesinden son derece şikayetçiyim.
Türk Telekom ve Jetlogi’den, modemin bir an önce teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 Ocak tarihinde taahhüdüm bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yenilemek ve yeni tarifemle birlikte modem talebinde bulunmak istedim. Yeni tarife ile birlikte modem talebi oluşturmama rağmen, bir aydır modem bana teslim edilmediği için ne yeni tarifemi kullanabildim ne de düzgün bir internet hizmeti alabildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen modem hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Artık bu durumdan yorulduğum için bugün tekrar arayıp modem talebimi iptal etmek istediğimi belirttim. Daha sonra tekrar arandığımda, modem iptal edilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden taahhüdümün de iptal edildiğini ve bu nedenle sistemde eski tarifem üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, taahhüdümün iptal edildiğini, sanki ben taahhüt yenilememişim gibi işlem yapıldığını söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Ahmet Bey, modem iptal edilirken kampanyalı olduğu için tarifenin de otomatik iptal edileceğini ve bunun faturaya bu şekilde yansıyacağını öncesinde kesinlikle belirtmedi. Ankara Kızılcahamam’daki aboneliğim için bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün iptal edilmesi ve bana bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Bilgilendirilmeden iptal edilen taahhüdüm nedeniyle çıkarılan yaklaşık 1200 TL’lik faturayı ödemek istemiyorum. Modem teslim edilmediği, yeni tarifemi fiilen kullanamadığım ve süreç boyunca sürekli yanlış yönlendirildiğim için, bu faturanın iptal edilmesini ve taahhüdümün mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev interneti aboneliğimde büyük mağduriyet yaşıyorum. 6 Ocak tarihinde taahhüdüm bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yenilemek ve yeni tarifemle birlikte modem talebinde bulunmak istedim. Yeni tarife ile birlikte modem talebi oluşturmama rağmen, bir aydır modem bana teslim edilmediği için ne yeni tarifemi kullanabildim ne de düzgün bir internet hizmeti alabildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen modem hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Artık bu durumdan yorulduğum için bugün tekrar arayıp modem talebimi iptal etmek istediğimi belirttim. Daha sonra tekrar arandığımda, modem iptal edilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden taahhüdümün de iptal edildiğini ve bu nedenle sistemde eski tarifem üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, taahhüdümün iptal edildiğini, sanki ben taahhüt yenilememişim gibi işlem yapıldığını söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Ahmet Bey, modem iptal edilirken kampanyalı olduğu için tarifenin de otomatik iptal edileceğini, bunun da faturaya bu şekilde yansıyacağını öncesinde kesinlikle belirtmedi. Bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün iptal edilmesi ve bana bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değil.
Ben, bilgilendirilmeden iptal edilen taahhüdüm nedeniyle çıkarılan yaklaşık 1200 TL’lik faturayı ödemek istemiyorum. Modem teslim edilmediği, yeni tarifemi fiilen kullanamadığım ve süreç boyunca sürekli yanlış yönlendirildiğim için, bu faturanın iptal edilmesini ve taahhüdümün mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
10 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden modem siparişi verdim ve tarafıma 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo firması olarak Jetlogi ile gönderim yapıldı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemi hâlâ teslim etmediler ve sistemde herhangi bir güncell...
14 Ocak’ta Türk Telekom uygulaması üzerinden ev interneti aboneliğimi yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Ancak modem, Jetlogi aracılığıyla kargoya verilmesine rağmen yaklaşık 12 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Bu sü...
27 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim, en geç 29 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimattan sorumlu Jetlogi ile her görüştüğümde “gün içinde teslim olacak” denilerek süreç sürekli erteleniyor, net bir ç...
Jetlogi üzerinden Türk Telekom’dan bana gönderilen modemin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 7 Ocak’ta verilen gönderinin 10 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen modemim hala elime ulaşmadı. Teslimat gecikince Jetlogi’yi iki kez aradım, her seferinde k...
Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için modemim Jetlogi firması aracılığıyla gönderildi ancak 28 Aralık’tan bu yana modemim tarafıma teslim edilmedi. 16.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ modem elime ulaşmış değil. Türk Telekom tarafından da modem elime geçmediği için internetim aktif hale ...
Yorumlar