to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Hasarlı Kutu Ve Eksik Parçalarla İade Edilen Halı Yıkama Makinesi
09.11.2025 tarihinde Başakşehir Mall of İstanbul Media Markt mağazanızdan Karcher SE3 Compact Home halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için 25.09.2026 tarihinde aynı mağazaya, kutusu sağlam ve tüm parçaları tam olacak şekilde, servis gönderimi için teslim ettim. Ürün teslimi sırasında Media Markt ürünü T033-66902-R-C numaralı servis kaydı ile sisteme aldı.
10.10.2026 tarihinde ürünün servisten geldiği ve teslim alabileceğim bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde ürünün kutusunun paramparça olduğunu, içindeki malzemelerin eksik olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim etmediğimi, hem kutusunun sağlam hem de parçalarının tam olduğunu söylediğimde, ürünün servisten bu şekilde geldiği ve istersem tekrar firmaya gönderebilecekleri söylendi. Madem ürün bu halde servisten geldi, ben görmeden neden tedarikçi firma ile bu durum çözülmedi ve neden müşterilerinize böyle saygısızca davranan firmalarla çalışmaya devam ediyorsunuz, bunu anlayamıyorum.
Ürünümü sağlam teslim ettiğim halde hasarlı kutu ve eksik parçalarla tarafıma iade edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iade alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek isterim.
