Modem Sürekli Donuyor, İşimi Ve Güvenliğimi Riske Atıyor; Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan yaklaşık 11 ay önce satın aldığım D-Link dwr-930 model taşınabilir mobil Wi-Fi modem, aldığım günden beri aynı hatayı veriyor. Modem açık olduğu halde kendi kendine donuyor, üzerindeki hiçbir tuş tepki vermiyor. Ancak bataryayı söküp tekrar taktıktan sonra birkaç saat normal çalışıyor, ardından sorun yeniden başlıyor.

Tır şoförü olarak çalıştığım için bu modemi aracımda kullanıyorum ve navigasyon, televizyon ve telefonum bu modeme bağlı. Modem sürekli donduğu için defalarca aracımı kenara çekip cihazı yeniden başlatmak zorunda kalıyorum, bu durum hem işimi aksatıyor hem de güvenliğimi riske atıyor. Cihazı Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Türk Telekom bayisinden aldım. Şikayetimi bayiye iletmeme rağmen sürecin uzun süreceği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı, arıza kaydı açılmadı ve çözüm sunulmadı, adeta başımdan savıldım. Oysa cihazın garanti süresinin bitmesine daha bir yıldan fazla var.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını isterim. Bu nedenle arızalı cihazımın değiştirilmesini, mümkünse daha iyi bir modeli varsa da aradaki farkı ödeyerek daha üst bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.