to read complaints and reviews, or file yours.Modem Siparişim Gecikti, Verilen Teslim Süresi Tutulmadı
24.01.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 gün içinde elime ulaşacağı açıkça söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi.
31.01.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 5506****63 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Bu görüşmede modemimin kargo firmasında olduğu ve birkaç gün içinde mutlaka elimde olacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın modem hâlâ elime ulaşmadı.
İnternet kullanımında sıkıntı yaşadığım için özellikle bu modemi satın aldım ancak sürecin uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hâlâ bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılmasını, modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
