Instagram Mağazasından Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

SHE love ayakkabı adlı Instagram sayfasından 9 Ağustos’ta toplam üç çift spor ayakkabı siparişi verdim. Adidas Samba, Adidas Wales Bonner ve Puma Ballet Speedcat modellerini aldım, ürünler 11 Ağustos’ta Aras Kargo ile tarafıma, Ela U*** adına teslim edildi. Sipariş toplam tutarı 4.397 TL ve ödemeyi site üzerinden banka kartıyla yaptım.

Gelen ürünlerden biri siparişimde belirttiğim modelle hiç uyuşmuyordu, diğer çift ayağıma küçük geldi, kalan ürünü de görseldeki gibi beğenmedim ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hatlarından defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade talebi oluşturabilmem için gerekli bilgilendirme yapılmadığı gibi, sayfalarındaki videolara yaşadığım durumu anlattığım yorumları da sildiler ve benimle hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Şu an ürünler hâlâ bende, hiçbirini iade edemedim ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Ürünleri iade edebileceğim şekilde benimle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirilmek ve ödediğim toplam 4.397 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.