to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile 27 Ocak tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil için gelen teknisyen sadece yeni modemi takıp gitti, benden eski modemim olup olmadığını sormadı, eski modemi teslim etmem gerektiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de önceki modemin aynı dolaptan sökülüp takılacağını düşünerek bekliyordum, teknik ekip işlemi tamamlayıp ayrıldı.
Geçen hafta gelen faturama baktığımda 16 Şubat son ödeme tarihli faturada 2.170,25 TL gibi fahiş bir bedel gördüm. Sebebini öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda, bana bunun bir yanlışlık olabileceği, faturaların her ayın 13’ünde kesildiği, düzeltilmezse tekrar arayıp destek kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Bekledim, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise bu tutara itiraz edebilmem için modemle birlikte Türk Telekom müdürlüklerine gitmem gerektiği söylendi. Tüm bu sürecin benim hiçbir hatam olmamasına rağmen bana yüklenmesi ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli “yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor.
Türk Telekom’un bu bilgilendirme eksikliği ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 2.170,25 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 7040278638, hizmet adresim İstanbul Arnavutköy’dedir.
Türk Telekom’un 1785899795 numaralı internet abonesiyim. Ocak ayında nakil talebinde bulunduğumda müşteri temsilcisi, eski ve yeni adresimde de fiber altyapı olduğu için modem değişikliğine gerek olmadığını özellikle söyledi. Ancak nakil için eve gelen görevli, buna rağmen yeni bir modem getirip tak...
Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Evimi taşıdığım için nakil başvurusunda bulundum ve 13 Aralık tarihinde yeni adresime bağlantı için geldiklerinde yeni bir modem taktılar. Görevli personel bu modemin ücrete tabi olmadığını, eski modemi de bir gün gelip alacaklarını özellikle b...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi taşındığım için nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra eski modemi en geç bir hafta içinde iade etmem gerektiği söylendi ve 6 Ocak günü Adapazarı Semerciler Mahallesi’ndeki büyük Türk Telekom ofisine modemi teslim ettim, teslim tutanağı da şu an elimde bulunuyo...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında mevcut modemimin yeni hatta uyumlu olmadığını söyleyip yeni bir modem getirdiler ve eski modemi Türk Telekom’a teslim etmemiz gerektiğini belirttiler. Eski modemi teslim etmemize rağmen sonraki faturama yaklaşık 500–600 T...
Yorumlar