to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası Ev İnterneti Çalışmıyor Ve Sınırlı Hediye İnternetiyle Mağdur Edildik
Türk Telekom ev interneti abonesiyiz ve ailecek kullandığımız limitsiz Wi‑Fi hattımız için yaklaşık 4 gün önce fiber altyapıya geçileceği, bu nedenle modemin değişmesi gerektiği söylenerek evimize gelindi ve modem değişimi yapıldı. 08.07.2026 tarihindeki bu değişimden beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz.
Modem değişiminden sonra bağlantı gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, genel bir çalışma olduğu ve arızanın bu nedenle yaşandığı söylendi. Herhangi bir arıza kaydı ya da takip numarası verilmedi, sadece bir hatta 5 GB hediye internet tanımlanıp bunu kullanmamız istendi. Biz ise 4 kişilik bir aileyiz; verilen hediye interneti aile bireylerinden sadece biri kullanabildi, diğerlerimiz ise mecburen kendi operatörlerimizden mobil internet paketlerine yönelmek zorunda kaldık.
Normal şartlarda her ay bize yeten mobil internet paketlerimiz bu zorunlu kullanım nedeniyle tükendi ve ek paket almak zorunda kaldık. Yaşanan bu süreçte hem ev internetimizden yararlanamadık hem de GSM operatörlerimiz üzerinden ekstra mobil internet kullanarak mağdur edildik.
Türk Telekom’un yaptığı modem değişimi sonrası bağlantıyı günlerdir sağlayamaması ve mağduriyetimizi sadece tek bir hatta hediye internetle geçiştirmeye çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Ev internetini kullanamadığımız süre boyunca mobil hatlarımız üzerinden yapmak zorunda kaldığımız ekstra internet kullanımı nedeniyle oluşacak ek faturalarımıza ilişkin zararımın karşılanmasını ve ev interneti bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 7027471387
Gelişme
Türk Telekom ev interneti abonesiyiz ve ailecek kullandığımız limitsiz Wi-Fi hattımız için yaklaşık 4 gün önce fiber altyapıya geçileceği, bu nedenle modemin değişmesi gerektiği söylenerek evimize gelindi ve modem değişimi yapıldı. 08.07.2026 tarihindeki bu değişimden beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz.
Modem değişiminden sonra bağlantı gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, genel bir çalışma olduğu ve arızanın bu nedenle yaşandığı söylendi. Herhangi bir arıza kaydı ya da takip numarası verilmedi, sadece bir hatta 5 GB hediye internet tanımlanıp bunu kullanmamız istendi. Biz ise 4 kişilik bir aileyiz; verilen hediye interneti aile bireylerinden sadece biri kullanabildi, diğerlerimiz ise mecburen kendi operatörlerimizden mobil internet paketlerine yüklenmek zorunda kaldık.
Normal şartlarda her ay bize yeten mobil internet paketlerimiz bu zorunlu kullanım nedeniyle tükendi ve ek paket almak zorunda kaldık. Yaşanan bu süreçte hem ev internetimizden yararlanamadık hem de GSM operatörlerimiz üzerinden ekstra mobil internet kullanarak mağdur edildik.
Türk Telekom’un yaptığı modem değişimi sonrası bağlantıyı günlerdir sağlayamaması ve mağduriyetimizi sadece tek bir hatta hediye internetle geçiştirmeye çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Ev internetini kullanamadığımız süre boyunca mobil hatlarımız üzerinden yapmak zorunda kaldığımız ekstra internet kullanımı nedeniyle oluşacak ek faturalarımıza ilişkin zararımın karşılanmasını ve ev interneti bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
