Modem Bağlantısı Var Ama İnternet Yok: Teknik Destek Bekliyorum

Modemin internet ve DSL ışığı yanmıyor. İnternet çekmiyor, sayfalara ve uygulamalara girmiyor. Yaklaşık 1 aydan beri bu durumda. Modemimizde power ışığı yanıyor, 2.4GHz ışığı yanıyor ve 5GHz ışığı yanıyor. Gereğinin yapılmasını önemle arz ederim. Yardımınızı bekliyoruz.

Evde internet kullanıcısıyım. Bugün akşam eve geldiğimde modemin DSL ve internet ışıklarının yanmadığını gördüm. Modemi kapatıp açarak tekrar çalıştırdım fakat bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerimi aradım. Şikayetimi söyledim. Otomatik sorun giderme ve kurulumu devreye aldılar fakat sonuç alın...

İki gün olmasına rağmen, kullanmakta olduğum modeme internet gelmiyor ve DSL ışığı yanmıyor. Arıza kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Arayarak modeme bağlanıyorlar, reset atılıyor ancak başka bir şey yapılmıyor. Problemin ana kaynağı sinyal gelmemesi. Çözüm istiyorum...

Evet, bir sorunum var ve her zaman oluyor. Modemin DSL bağlantısı çalışmıyor; yani yanıp sönüp, yanıp sönüp en son yanıyor, sonra birkaç saniye çalışıp kapanıyor ve yine aynısı olup devam ediyor. Sürekli bu hata ile karşı karşıya geliyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Başvuruda bulundum ve başvurumun ardından kurulum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra modemde DSL ve internet ışıkları yanmamaya başladı. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Onlar da defalarca servis ekiplerine durumun aciliyetini ilettiklerini ifade ettiler. Yaklaşık 30 kez aramış olabilirim, ...