Mobil Veri Üzerinde Push Bildirimleri 5 Dakika Gecikiyor: CGNAT Idle Timeout Problemi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır, yalnızca mobil veri kullanırken iPhone cihazıma gelen push bildirimleri ortalama 5 dakika gecikmeli düşüyor. Aynı cihaz ve uygulamalarda Wi‑Fi bağlantısı üzerinden hiçbir sorun yaşamıyorum, problem yalnızca Türk Telekom mobil veri bağlantısında ortaya çıkıyor.

Bu durumun cihazdan değil, Türk Telekom mobil ıpv4 cgnat havuzundaki tcp idle timeout ayarlarından kaynaklandığını teknik olarak tespit etmiş bulunuyorum. Apple Push Notification servisi (apns), 5223 portu üzerinden kalıcı bir tcp oturumu açık tutuyor. Türk Telekom tarafındaki nat cihazları, yaklaşık 2–3 dakika veri akışı olmadığında bu oturumu sonlandırıyor. Telefon bağlantının koptuğunu hemen algılayamadığı için, yeni bir oturum açılana kadar push bildirimleri bana ancak 5 dakika kadar gecikmeyle ulaşıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kaydım oluşturuldu ancak yaşadığım problem standart bir ayar ya da basit bir çekim sorunu değil, doğrudan şebeke ve çekirdek ağ mimarinizle (Core Network / Network Mühendisliği) ilgili spesifik bir teknik sorundur. Genel müşteri hizmetleri ekipleriniz konuyu teknik detaylarıyla anlayıp çözüm üretemiyor.

Talebim çok net ve teknik açıdan uygulanabilir durumdadır. Mümkünse farklı bir cgnat ıpv4 havuzuna veya farklı bir IP bloğuna geçirilmek, ilgili veri oturumumun HSS/PGW tarafında resetlenmesi ve uygunsa hattıma ıpv4-Only bir profil tanımlanması için konunun doğrudan Core Network / Network Mühendisliği biriminize iletilmesini istiyorum. Bildirimlerin zamanında gelmesi hem güvenlik hem de anlık iletişim açısından kritik olduğu için bu teknik problemin incelenip, sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.