to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır, yalnızca mobil veri kullanırken iPhone cihazıma gelen push bildirimleri ortalama 5 dakika gecikmeli düşüyor. Aynı cihaz ve uygulamalarda Wi‑Fi bağlantısı üzerinden hiçbir sorun yaşamıyorum, problem yalnızca Türk Telekom mobil veri bağlantısında ortaya çıkıyor.
Bu durumun cihazdan değil, Türk Telekom mobil ıpv4 cgnat havuzundaki tcp idle timeout ayarlarından kaynaklandığını teknik olarak tespit etmiş bulunuyorum. Apple Push Notification servisi (apns), 5223 portu üzerinden kalıcı bir tcp oturumu açık tutuyor. Türk Telekom tarafındaki nat cihazları, yaklaşık 2–3 dakika veri akışı olmadığında bu oturumu sonlandırıyor. Telefon bağlantının koptuğunu hemen algılayamadığı için, yeni bir oturum açılana kadar push bildirimleri bana ancak 5 dakika kadar gecikmeyle ulaşıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kaydım oluşturuldu ancak yaşadığım problem standart bir ayar ya da basit bir çekim sorunu değil, doğrudan şebeke ve çekirdek ağ mimarinizle (Core Network / Network Mühendisliği) ilgili spesifik bir teknik sorundur. Genel müşteri hizmetleri ekipleriniz konuyu teknik detaylarıyla anlayıp çözüm üretemiyor.
Talebim çok net ve teknik açıdan uygulanabilir durumdadır. Mümkünse farklı bir cgnat ıpv4 havuzuna veya farklı bir IP bloğuna geçirilmek, ilgili veri oturumumun HSS/PGW tarafında resetlenmesi ve uygunsa hattıma ıpv4-Only bir profil tanımlanması için konunun doğrudan Core Network / Network Mühendisliği biriminize iletilmesini istiyorum. Bildirimlerin zamanında gelmesi hem güvenlik hem de anlık iletişim açısından kritik olduğu için bu teknik problemin incelenip, sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, mobil hattımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İPhone 11 cihaz kullanıyorum ve telefonla konuştuğum anda gelen aramalar ekranda görünmüyor, çağrılar hiç düşmemiş gibi oluyor. Bu durum hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra başladı, öncesin...
Türk Telekom mobil hattımda bugün saat 9’dan beri 4.5G servis hizmeti alamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8953. Sadece kendi hattımda bu sorun yaşanıyor, çevremde başkasında aynı problem yok. Evim arazide ve yeni geldim, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için def...
Türk Telekom mobil hattımda 18 Aralık 2025 tarihinde, internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez aynı dakika içinde hattıma arka arkaya 4 kez 100 MB internet paketi tanımlanmış ve her 100 MB için 75 TL olacak şekilde faturama yansıtılmıştır. Oysa bu mesajdan önce gelen son bilgilendirmede ha...
Türk Telekom faturalı GSM hattımda yaklaşık 15 gündür ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. 5 katlı bir binanın 5. katında oturuyorum ve sadece evde değil, iş yerinde ve yolda da aynı sorun devam ediyor, konum fark etmiyor. Karşı tarafla konuşurken ya ses karşıya gitmiyor ya da karşı tarafın s...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum, faturalı ve Prime müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır, şehir merkezinde oturmama ve hatta “5g’ye hazırız” denmesine rağmen telefonum neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet bağlantım sürekli sorunlu, LTE çoğu zaman tek diş çekiyor, çoğu yerde ise...
Yorumlar