Mobil Sinyal ve Veri Sorunları Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir sürekli olarak çekim ve mobil veri sorunu yaşıyorum. Aydın Söke’de bulunduğum konumda hattım çoğu zaman internete girmiyor veya çok düşük hızlarla çalışıyor, günlük kullanımı bile yapamaz hale geldim.

Faturalı hattım için yaşadığım bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hat resetleme işlemi yapılacağı söylendi ancak bu işlem hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Daha sonra işlem için hattın yasal sahibinin gelmesi gerektiği belirtildi fakat buna rağmen çekim problemi devam ediyor. Şikayet kaydı açılmasına ve yönlendirmelere rağmen bulunduğum bölgede hizmet alamıyorum.

Adım Soyadım: S**** E** G****. Türk Telekom’dan yaşadığım bölgede mobil veri ve çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu çalışmasının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hizmet alamadığım bir hat için taahhüdümün herhangi bir bedel ödemeden iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.