Mobil İnternetim Anormal Hızda Tükeniyor, Faturam Üç Katına Çıktı

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım mobil ek paketlerde son 2–3 haftadır anormal bir durum yaşıyorum. İnternetim aşırı hızlı bitiyor, bir günde 20 GB’a yakın internetim tükeniyor. Bu durum daha önce yokken yeni yeni olmaya başladı ve herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliğim olmamasına rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor.

Bu durum faturama da yansıyor. Daha önce aylık ortalama 500 TL civarında fatura öderken son dönemde faturam 1500 TL’ye yükseldi. Paket kullanımımda olağanüstü bir artış yapmadığım halde bu kadar yüksek fatura gelmesi ve internetin bu hızda tükenmesi bana göre normal değil.

Türk Telekom’dan, son dönem faturalarımın ve internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, fazla veya hatalı bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilmesini ve haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin tespit edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.