Mobil İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim olmasına rağmen son 2 gündür kesinlikle internete bağlanamıyorum. Telefonumda mobil veri açık ve çekim gücü gözükmesine rağmen internet hiç çalışmıyor, hiçbir uygulama ya da siteye giremiyorum.

Sorunu çözmek için kendi imkanlarımla telefonu kapatıp açma ve benzeri denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Antalya Muratpaşa’da olmama rağmen sanki hiç internet yokmuş gibi davranıyor. En kötüsü ise müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yaşadıklarım oldu. Zaten çok zor bağlanıyorum, bağlandığımda da görevli ya telefonu kapatıyor ya da ses gelmiyor, sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum. Çözüm üretmesi gereken müşteri hizmetleri aksine sorunu daha da büyütüyor.

Faturalarını düzenli ödeyen bir kullanıcı olmama rağmen hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de destek alamıyorum. Mobil internet erişimimin acil olarak düzeltilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da bu ilgisiz ve sorunlu yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.