to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’de Türk Telekom’dan bireysel faturalı hattım için mobil imza almak istedim ancak yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Türk Telekom’un resmi internet sitesinde “mobil imza yetkili bayisi” olarak görünen bayilerin neredeyse hiçbiri gerçekte yetkili değil.
Önce kendi mahallemde listelenen yetkili bayiye gittim, oradaki çalışanlar beni metroyla üç durak ötedeki başka bir bayiye yönlendirdi. Gittiğim bu bayi ise mobil imza konusunda yetkili olmadığını, yanlış yönlendirildiğimi söyleyerek beni genel merkeze yönlendirdi. Yol üzerinde yine internet sitesinde yetkili görünen başka bir bayiye uğradığımda da beni merkeze gönderdiler.
Bunun üzerine Pasaport’taki genel merkeze gittim. Orada da ellerinde sim kart olmadığını, mobil imza için Şirinyer, Karşıyaka, Bornova gibi İzmir’in farklı noktalarındaki merkezleri tek tek dolaşarak sormam gerektiğini söylediler. İnternet sitesinde “yetkili” görünen birçok yer telefonu bile açmıyor. Bugün tüm bu süreç boyunca saatlerce uğraştım, sürekli yanlış yönlendirildim ve buna rağmen hiçbir şekilde mobil imza işlemini gerçekleştiremedim.
İki ayda bir yıllık paketimi yükseltmem için arayıp durmadan kampanya sunan Türk Telekom’a, iş gerçek bir ihtiyaca çözüm bulmaya gelince ulaşılamıyor olması çok rahatsız edici. Mobil imza başvurumu bu kadar zorlaştıran ve müşterisini bu şekilde yoran bir firmayla devam etmek istemiyorum. İlk fırsatta karşıma çıkan Vodafone veya Turkcell bayisine gidip, mobil imza sorunumu kim çözerse hattımı o operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Türk Telekom’un bir an önce internet sitesindeki yetkili bayi bilgilerinin güncellenmesini, mobil imza işlemlerinin net bir şekilde nereden ve nasıl yapılacağının açıklanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattım üzerinden mobil imza almak için 11–13 Şubat 2026 tarihleri arasında defalarca girişimde bulundum ancak sonuç alamadım. Süreç boyunca hiçbir birimden net ve tutarlı bilgi alamamam, her adımda farklı yerlere yönlendirilmem kurumsal bir firmadan beklemediğim derecede yoruc...
Türk Telekom operatörlüğünde bir mobil hat kullanıyorum. Adana'da ikamet ediyorum ve "Mobil İmza" hizmetini satın almak istiyorum. Hangi Türk Telekom bayilerinden mobil imza sim kartımı temin edebileceğim bilgisi, internet sitelerinde mevcut değil. Müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili bayilerin ...
Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...
Türk Telekom faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulunmak istiyorum; ancak yaşadığım Kayseri ilinde bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. 30.01.2026 ile 05.02.2026 tarihleri arasında şehir içinde 10’dan fazla farklı Türk Telekom şubesine gittim, her biri mobil imza başvurularını sadece ...
Türk Telekom üzerinden bireysel hattım için 14 Ocak tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Hem resmi internet sitenizde hem de başvuru yaptığım bayideki müşteri temsilcileri, en geç 48 saat içinde aranacağım ve onayın tamamlanacağı bilgisini verdiler. Buna güvenerek işlem yaptım ancak aradan 6 ...
Yorumlar