Mobil İmza Hizmetinin Aktifleştirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

3 Mart 2026 tarihinde Markantalya Türk Telekom bayisine giderek adıma kayıtlı 0501*****09 numaralı faturalı hattım için mobil imza uyumlu sim kart talep ettim. İlgili bayide 7–8 sayfa evrak imzaladım ve 180 TL sim kart ücreti ödedim. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın mobil imza hizmetim halen aktif edilmedi.

Bu süre içinde Türk Telekom bayisini defalarca aradım, her seferinde evrakların hâlâ ulaşmadığı söylendi. Sim kartı aldığım bayiye tekrar gittiğimde ise evrakları Türk Telekom’a gönderdiklerini belirttiler. Taraflar birbirini işaret ederken mobil imzam hiçbir şekilde aktif edilmiyor ve bu kadar uzun süre bekletilmem, hayatın olağan akışına aykırı ve mantıksız bir durum oluşturuyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım.

Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, hattımın derhal mobil imzaya açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.