Mobil Hatım Çekmiyor Ve Faturalar Kesiliyor, İade Ve Sözleşme İptali Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır Ankara Yenimahalle Yeşilevler/Demetevler bölgesinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem evde hem dışarıda hattım çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve çoğu zaman sesli arama bile yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde bölgede baz sorunu olduğu söylendi ancak bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen her ay fatura kesilmeye devam ediliyor.

Kullandığım hizmetten faydalanamadan fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu çekmeme süresiyle ilgili ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum. Hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu konuda gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.