THY Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Geciken İade Süreci

Türk Hava Yolları ile yaptığım İstanbul–Bükreş uçuşu sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizlerimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Sert plastik mavi valizimin tutma kolu tamamen kırılmış, bir tekerleği de kullanılamayacak şekilde hasar görmüştü. Siyah kumaş valizimin ise kumaş kısmında yırtık oluşmuş ve onun da tekerlekleri kırıldığı için iki valizim de seyahat sonrası kullanılmaz hale gelmişti. Bunun üzerine havalimanında hemen görevliye başvurdum ve otptk36520 numaralı rapor düzenlendi.

Yaşadığım mağduriyeti online olarak da THY’ye ilettim. Ancak seyahatimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Hasarın uçuş sırasında bagajların taşınması esnasında oluştuğu açık olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem mağduriyetimi artırıyor.

Hasarlı ve tekerlekleri kırılmış valizlerim için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.