to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps limitsiz Hipernet paket kullanıyorum. Ancak ödediğim ücret (480 TL, yakında 580 TL olacak) mevcut hız için oldukça yüksek kalmaktadır.
Aynı altyapıda daha yüksek hızların sunulabildiğini biliyorum. 50 Mbps pakete geçmek istediğimde ise benden ekstra 110 TL ücret talep ediliyor. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaratmaktadır.
Halihazırda yüksek bir ücret ödeyen mevcut müşterilere herhangi bir avantaj sağlanmadan, hız artışı için ek ücret istenmesi adil değildir. Yeni müşterilere daha avantajlı teklifler sunulurken, mevcut müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.
Talebim, mevcut ödediğim ücret üzerinden hızımın en az 50 Mbps seviyesine yükseltilmesidir. Aksi halde farklı internet sağlayıcılarını değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır hızımı artırmak için paket yükseltme talebinde bulunuyorum. Öncelikli olarak 100 Mbps’lik pakete geçmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, altyapımın desteklediği en yüksek hız olan 75 Mbps’lik pakete geçiş yapmak istiyorum. Bu ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Kampanya sürem bittikten sonra tarafıma yaklaşık 540 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Piyasayı araştırdığımda ise başka internet sağlayıcılarının aynı hız için yaklaşık 400 TL, 50 Mbps hız için ise yaklaşık...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde normalde 35 Mbps hız olması gerekirken, daha fazla para kazanmak amacıyla hızımın 75 Mbps’e yükseltildiğini fark ettim. Nisan 2025’ten bu yana bu şekilde kullanıyorum; ancak hız yükseltildikten sonra internet aşırı yüklendiği için sağlıklı bir şekilde faydalanam...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Sözleşmem bu ay bitiyor ve şu ana kadar aylık yaklaşık 450 TL ödüyordum. Ancak sözleşme bitimine yakın internet ücretimin hiçbir ek hizmet almamama rağmen 800 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığı...
Türk Telekom Fiber 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesinin ardından aylık faturam 470 TL’den 560 TL’ye yükseldi ve ayrıca bu ay için ekstra 800 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt indiriminin bittiği ve bu nedenle ek ödeme ta...
Yorumlar