Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Sınırsız Sosyal Medya Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitince aynı tarifeye devam etmek istedim ancak mevcut müşteri olduğum için yeni gelenlere sunulan kampanyalardan çok daha yüksek bir fiyata mecbur bırakıldım. Daha önce kullandığım 50 GB paketi bana yaklaşık 620 TL civarında, üstelik sınırsız sosyal medya olmadan sundular.

Aynı dönemde yeni hat taşıma veya yeni müşteri adı altında, sınırsız sosyal medya + 50 GB içeren paketi 446 TL gibi çok daha düşük bir fiyata verdiklerini gördüm. Ben ise sınırsız sosyal medyalı paket kullanabilmek için bu kez 60 GB paket almak zorunda kaldım ve yaklaşık 680 TL ödemeye başladım. Tüm bunlar Nisan ayının 22’si civarında, son bir hafta içerisinde yaşandı. Hattıma ait numaram 0507********03’tür.

Müşteri hizmetlerini ve bayiyi arayıp, mevcut müşteri olarak bana da sınırsız sosyal medyalı uygun bir paket sunmalarını, en azından yeni gelenlere verilen fiyatlara yakın bir teklif yapmalarını istedim. “Yapamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve açıkçası mevcut müşteri olarak kendimi değersiz ve resmen cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Yapılamıyorsa yeni gelenlere nasıl bu kadar indirimli paket verilebildiğini de anlamıyorum.

Mevcut kullandığım paketin, aynı şartlarla yeni müşterilere sunulan fiyat seviyesine çekilmesini ve uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen görmezden gelinen bu haksız fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.