Mersin'deki Yazlık Evde Tivibu Eski Kutusunun Sorunları İçin Yeni Android Cihaz Talebi

Mersin’deki yazlık evimizde uzun süredir Tivibu kullanıyorum ve yaklaşık bir yıla yakındır yayında mozaiklenme, sistemden atma, donma gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Arıza için gelen teknik ekipler, kullandığım Tivibu kutusunun eski sistem bir cihaz olduğunu, yaşadığım problemlerin bu nedenle olduğunu ve sorunun ancak yeni Android kutu kurulumu ile çözülebileceğini belirttiler. Buna rağmen üç kez eski tip kutu getirilip takıldı ve her seferinde sorunlar devam etti.

Son gelen görevli, araçtan yeni bir Android cihaz getirip taktı ancak sistemin bu cihaza yetki vermediğini, bu yüzden eski sistem kutuyu tekrar takmak zorunda olduğunu söyleyerek eski cihazı yeniden bağlayıp gitti. Bunun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda, eski kullanıcı olduğum için yeni Android kutunun tarafıma verilemeyeceği, ancak sözleşmem bittikten sonra aboneliğimi iptal edip yeni abonelik yaptığım takdirde Android cihaz alabileceğim söylendi. Yani aynı sorunları yaşamaya devam ederek sözleşmenin bitmesini beklemem isteniyor.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve çözüm yerine aboneliği iptal edip yeniden başlatmamın önerilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Mersin’deki yazlık adresime ait 8840841575 numaralı hizmetim için yeni Android Tivibu kutusunun tarafıma tahsis edilerek yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.