to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli'de Türk Telekom Sabit İnternetde Yüksek Ping Ve Yavaş Bağlantı Sorunu
Türk Telekom sabit internet aboneliğim Mersin Mezitli’de, Ahmet A*** Şahin adına ve 8862303977 numaralı hizmet üzerinden kayıtlıdır. Normal şartlarda 45–40 ms civarında değerler almam gerekirken, bu sabahtan itibaren ping değerlerim 110–120 ms seviyelerine çıkmış durumda ve internet bağlantım belirgin şekilde yavaşladı.
Aynı bina içinde bulunan başka bir Türk Telekom hattında herhangi bir hız ya da ping sorunu olmamasına rağmen, benim hattımda bu sorunun yaşanması beni sürekli mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve standart olarak 48 saat süre verildiği söylendi; ancak her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, hattımın ve altyapımın detaylı olarak kontrol edilerek bu hız ve ping sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesi ve aynı bina içindeki diğer hatlarla benzer performansa getirilmesidir.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde 50 Mbps’ye kadar hız içeren bir paket kullanmama rağmen, bağlantı hızım sürekli olarak 1.8–2 Mbps indirme seviyesinde kalıyor. Aboneliği aldığım ilk günden bu yana hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen değerlere yaklaşmadı.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hızda bir iyileşme olmadı. Hizmeti Mersin ili Mezitli ilçesinde kullanmaktayım ve sorun sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor.
Sözleşmemde yer alan hız değerlerinin tarafıma gerçekten sunulmasını, internet indirme hızımın paketimde belirtilen seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Yalnızca indirme hızımda bu sorun yaşanmakta, diğer bağlantı değerlerim normal görünmektedir.
