Merkezi Bölgedeki Boş Port Yok Sorunu İle Türk Telekom’dan Çözüm Talebi

Trabzon Araklı Merkez Mahallesi Şehit Ayhan Karabela Caddesi’nde ikamet ediyorum. Türk Telekom üzerinden VDSL internet başvurusu yaptığımda, her seferinde “boş port yok” denilerek başvurum iptal ediliyor. Yaşadığım cadde ve mahalle, ilçenin en büyük ve en merkezi yerlerinden biri olmasına rağmen Türk Telekom gibi büyük bir markanın altyapı çalışması yapamıyoruz, boş portumuz yok diyerek müşteriyi geri çevirmesini kabul edemiyorum.

Aralık 2025 ve Şubat 2026 tarihlerinde yaptığım başvurularda 7340159461 numaralı başvuru kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece boş port yok, yapabileceğimiz bir şey yok denilerek süreç geçiştiriliyor, herhangi bir çözüm veya net bir plan sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede altyapı çalışması yaparak port sayısını artırmasını ve ilk başvurumu yaptığım tarihte geçerli olan daha düşük fatura bedeli üzerinden internet hizmeti sağlamasını talep ediyorum. Bu konuda artık somut bir adım atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.