Mardin Kızıltepe'de 8 Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom ev internet aboneliğim Mardin Kızıltepe’de Mart ayından bu yana çalışmıyor. Yaklaşık 8 aydır evde internet kullanamıyorum, buna rağmen her aradığımda sadece ileri bir tarih verilip o gün gelince tekrar erteleniyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 30 Eylül’de sorunun giderileceği söylendi, o tarih gelince bu kez 9 Ekim’e ertelendi. Daha önce de benzer şekilde sürekli “şu tarihte yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Abonelik kapsamında her ay 525 TL fatura çıkarılıyor, bunun yalnızca 100 TL’si iade ediliyor, geri kalan tutar interneti hiç kullanmadığım halde tahsil ediliyor. Yani hizmet alamadığım ayların büyük kısmı için haksız yere ücret ödemiş durumdayım. Abone numaram 8838682952’dir.

Bu nedenle Mart ayından itibaren internet hizmeti alamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin eksiksiz iadesini ve herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Defalarca aramama rağmen sadece tarih ertelenmesi ile oyalandığım için artık mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.