to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma ait faturalar için İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ancak 7. ve 11. aylarda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Bu aylara ait faturalarımı son ödeme tarihinden önce Halkbank üzerinden manuel olarak ödememe rağmen, Türk Telekom sisteminde bu faturalar ödenmemiş gibi görünmeye devam etti ve İş Bankası’na hâlâ borç varmış gibi yansıtıldı.
Bu nedenle İş Bankası, Türk Telekom’un ilettiği bu bilgiye dayanarak otomatik ödeme talimatını çalıştırdı ve faturayı nakit avans hesabımdan tahsil etti. Böylece aynı fatura için hem manuel ödeme yaptım hem de nakit avans üzerinden ödeme çekilerek tarafıma faiz yansıtıldı.
Türk Telekom’un, Halkbank üzerinden manuel ödediğim faturayı zamanında ve doğru şekilde bankaya kapalı olarak iletmemesi nedeniyle hem mükerrer ödeme durumuna düştüm hem de nakit avans kullanımı ve buna bağlı faizlerle mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’un neden olduğu bu hata nedeniyle, mükerrer tahsil edilen fatura bedelinin ve nakit avans faizi dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini, kayıtların düzeltilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçte uğradığım zararın sadece maddi değil, manevi olarak da giderilmesini, bu hatanın tarafıma maddi ve manevi olarak telafi edilmesini istiyorum. Fatura bilgileri ve dekontlar mevcut.
Türk Telekom’a ait faturam için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı bulunmaktaydı. Söz konusu faturanın son ödeme tarihinden önce, tarafımdan farklı bir banka üzerinden manuel ödeme gerçekleştirilmiştir. Ancak buna rağmen, faturanın otomatik ödeme talimatı kapsamında işlem günü geldiğinde banka...
Sayın Yetkili, Geçtiğimiz Mayıs ayında Türk Telekom hesabım üzerinden iki adet mükerrer ödeme gerçekleştirdim. Bu ödemelerin Haziran ayı faturama düşmesi gerekirken herhangi bir düşüş yapılmamıştır. Ayrıca Haziran ayında gerçekleştirdiğim fatura ödemesi de sistemde halen ödenmemiş olarak görünmekt...
Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. Faturamı ödediğim halde, aynı tutar banka hesabımdan tekrar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ödemenin göründüğünü söylediler ve iade için IBAN numaramı istediler. Fakat bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Bütçem bu durumdan olumsuz e...
Yıllardır abonesi olduğum Türk Telekom şirketi tarafından, faturamın ödenmesine rağmen banka hesabımdan ikinci defa otomatik ödeme talimatı ile bir ödeme alınmıştır. Durumu kendilerine izah ettiğimde, aynı faturanın iki defa ödenmiş olduğunu inceleyerek onayladılar. Lakin buna rağmen, ikinci kez ger...
Türk Telekom'a ait iki faturam otomatik ödemedeydi ve bu ay mükerrer olarak ödendi. 11 gündür bir Türk Telekom'u bir bankamı arıyorum sonuç alamadım. Her konuştuğumda farklı bir cevap alıyorum. Dün dekont istemişlerdi iade başlatılacaktı bugün yine aynı şey süreç devam ediyor beklemelisiniz. Benim n...
Yorumlar