Mahmutbey'de Mobil Çekim Zayıf İnternet Hızı Düşük Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık altı aydır kullanıyorum ve İstanbul Bağcılar Mahmutbey Mahallesi’ndeki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem mobil internet hızım çok düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, hem de telefon görüşmelerimde sık sık kopmalar yaşıyorum ya da karşı tarafın sesi gelmiyor. İstanbul gibi bir metropolde bu kadar ciddi çekim ve internet sorunu yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telesekreter sisteminden bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden şikayetimi iletemedim. Herhangi bir bayiye de başvurmadım. Buna rağmen hattımda taahhüt olduğu için operatör değiştirme konusunda da kendimi mecbur kalmış hissediyorum.

Mahmutbey Mahallesi ve çevresindeki baz istasyonu ile altyapı çalışmalarının acilen gözden geçirilerek, çekim gücünün ve mobil internet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Taahhüt altında olmama rağmen bu şartlarda sağlıklı hizmet alamıyorum; bu nedenle hattımın bulunduğum adreste sorunsuz şekilde çekmesini ve internetin kullanılabilir bir seviyeye getirilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.