Magnet Mobil İnternette Sürekli Düşük Hız Ve İyileşme Yok

Türk Telekom Magnet mobil internet hizmetini İstanbul Tuzla’da yeni kullanmaya başladım, yaklaşık 2–3 gündür aktif. Ancak bağlantı hızım normal bir kullanımı kesinlikle karşılamıyor. Download hızı çoğu zaman 1 Mbps’in bile altında kalıyor. Aynı konumda, aynı hattı telefonda kullandığımda yaklaşık 100 Mbps hız alabilirken, modeme taktığımda hızın bu kadar düşmesi bana mantıklı gelmiyor.

İlk aramamda müşteri hizmetleri 5 GHz’in kapalı olduğunu söyleyip aktif ettiler, o anda hız bir süreliğine 15–20 Mbps seviyelerine çıktı. Fakat ertesi gün hız tekrar çok düşük seviyelere indi ve bugün boyunca bağlantı sürekli olarak yavaş seyrediyor. İkinci aramamda ise güncelleme yapıldığı bilgisi verildi ancak bu müdahaleye rağmen hız sorunu devam ediyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

7049958475 fatura hesap numaralı TTNET hizmetime ait Magnet mobil internetten, en azından vaat edildiği gibi en az 30–40 Mbps civarında stabil bir hız bekliyorum. Sürekli düşük hız sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekirse modem ve hat ayarlarımın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.