to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım Magnet taşınabilir internet hizmetim, daha önce aynı hesap altında kullandığım Tivibu ile birlikte tanımlıydı. Tivibu aboneliğimi kapattırdıktan sonra, internet hizmetim devam etmesine rağmen 3 ayı aşkın süredir tarafıma hiç fatura gelmiyor.
Ödeme yapmak için her sorgulama yaptığımda sistemde “fatura görünmüyor” cevabıyla karşılaştım. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, interneti artık ayrı bir abonelik numarası üzerinden takip edeceğim söylendi ve 5012****28 numaralı abonelik verildi. Ancak bu numaradan da sorgulama yaptığımda yine herhangi bir fatura çıkmıyor, dolayısıyla düzenli ödeme yapamıyor ve borcumu göremiyorum.
Tokat ili Başçiftlik ilçesinde yaşıyorum, Tivibu ve Magnet kurulumu için ilk başta Tokat merkezden Türk Telekom ekipleri gelmişti, Tivibu cihazını da kapatma talebim sonrası yine onlara teslim ettim. Bundan sonraki tüm süreç online ve müşteri hizmetleri üzerinden ilerledi. Buna rağmen faturalarımın görüntülenmemesi ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hizmetten memnun değilim ve ileride önüme toplu ve yüklü bir fatura çıkarılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Talebim, geçmişe dönük bir borç varsa dahi bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesi ve sadece şu an kullanmakta olduğum yeni abonelik numarama yansıtılarak, düzenli ve takip edilebilir bir fatura akışı sağlanmasıdır. Hem geçmiş dönem hem de mevcut dönem borcumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve faturalarımın sistemde düzgün şekilde görüntülenebilir hale getirilmesini istiyorum.
Türk Telekom Magnet Wi-Fi hizmeti için kullandığım cihazı iade ettim ancak iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Fatura kesileceği söylendi fakat herhangi bir fatura bilgisi almadım. Hesap numarası ve telefon numarası ile tüm kanallardan sorgulama yaptığımda da borç görünm...
Türk Telekom Magnet ev interneti kullanıcısıyım. 18 Eylül 2025 tarihinde, toplamda 7 aylık faturamı internet bankacılığı üzerinden ödememe ve tüm dekontlar elimde olmasına rağmen, sistemde bu faturalar ödenmemiş olarak görünmektedir. 0002024074356392 numaralı faturam dahil, tüm faturalar için toplam...
Türk Telekom Magnet internet aboneliğimi 13.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen e-Devlet üzerinden Ocak ayına ait 762,45 TL tutarında borç görünüyor. Bu borcu ödemek istediğimde ise hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Üç farklı bankadaki hesabımın online işlemler bölümünden borç ödeme ekra...
Türk Telekom’dan aldığım ve 12 Mart 2024 ile 28 Mart 2024 tarihleri arasında sadece 15 gün kullanıp kapattığım Magnet aboneliğime ait 789,97 TL tutarında bir borç, ödeme ekranlarında görünmediği halde her yerde karşıma çıkıyor. Online işlemler ve ödeme kanallarında borç yoktur ibaresi yer almasına r...
Geçen yıl Temmuz ayında Türk Telekom Niğde Genel Müdürlük şubesinden 12 ay taahhütlü 300 GB Magnet taşınabilir internet paketi satın aldım. 4 ay önce mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesinde Türk Telekom uygulamasından fatura ve kullanım detaylarımı görebiliyordum, ancak taşıma so...
Yorumlar