Kuşadası’nda Ev İnternetim 4 Gün Kesintili Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Kuşadası’ndaki evimde kullandığım Türk Telekom sabit ev internetim 02.07.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. 7049995117 numaralı hattım için arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ekipler inceleme yapıyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ne yapılan bir çalışma bilgisi paylaşılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılıyor. En rahatsız edici nokta ise karşıma hiçbir şekilde canlı bir muhatap çıkmaması ve derdimi doğrudan anlatamıyor olmam.

Dört gündür alamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Kesintinin bir an önce giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.