Kuşadası Karaova'da 72 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

11 Ağustos’tan bu yana Kuşadası Karaova mevkiindeki ev internetim (Telefon: 0535****840) tamamen çalışmıyor. Tam 72 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ilk iki gün müşteri temsilcileriyle görüşebildim ancak bugün itibarıyla artık müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; sadece otomatik bant kaydı ile “Arıza gece 23.00’te giderilecek” deniyor ve hiçbir gelişme olmuyor.

Bu arıza nedeniyle işlerim aksadı, ayrıca mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için yüksek fatura ödemek durumunda kaldım. Etrafımda başka hiçbir internet sağlayıcısında bu şekilde bir arıza yok, sadece Türk Telekom’da sorun yaşanıyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve eğer istersem taahhüdümden hiçbir ceza veya ek ücret talep edilmeden çıkış hakkı tanınmasını talep ediyorum.