Kurumsal Mobil Hattımda Yetkisiz Üyelik Ve 200 TL Ücret Kesintisi

Türk Telekom kurumsal mobil hattıma ait son faturamda yaklaşık 200 TL tutarında, ne olduğunu bilmediğim ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden bir üyelik alındığını ve bu ücretin bu üyelikten kaynaklandığını söylediler. Ancak ben böyle bir üyelik almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu üyeliğin tam olarak ne olduğuna dair ayrıntılı bilgi de verilmedi; faturada da açıklayıcı bir üyelik veya servis adı yer almıyor. Hattım şirket hattı olmasına rağmen, iznim ve bilgim olmadan böyle bir üyelik tanımlanması ve ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bilgim dışında tanımlanan bu üyeliğin iptal edilmesini, bu üyelik nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 200 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini ve hattımda bu şekilde iznim olmadan herhangi bir ek üyelik ya da servis açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.