İptal Edilen Üyelik İçin Çekilen 2.750 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Playstudyo Kayseri Düvenönü şubesine spor salonu üyeliği yaptırdım, ancak daha sonra üyeliği kullanamayacağımızı anlayınca 7 Mayıs Cumartesi günü şubeyle görüşerek üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Bana, Kayseri Düvenönü şubesine gelerek iptal formu doldurmam gerektiği söylendi.

10 Mayıs’ta şubeye gidip iptal formunu doldurdum. Ödemelerin her ayın 1’inde çekildiğini söyledikleri için özellikle, “Hesabımdan tekrar ücret çekilmeyecek, değil mi? ” diye sordum. Erken bildirdiğim için herhangi bir ücret alınmayacağı, hatta ayın dolmasına yaklaşık 20 gün olduğu, istersem o süreyi de kullanabileceğim söylendi. Ben kullanmak istemediğimi belirttim ve çıktım.

Tüm bunlara rağmen 1 Haziran’da Yapı Kredi hesabımdan 2.750 TL çekildi. Bunun üzerine kendilerini aradığımda genel merkezle görüşülüp iademin yapılacağı söylendi. 1–2 gün denilerek oyalandım, ardından 1 hafta geçti, daha sonra 15 güne iade edileceği söylendi. 15 gün geçince bu kez 45 gün dendi. 45 gün de geçti, ancak halen ne bir iade yapıldı ne de ulaşabildiğim bir muhatap var.

Şu anda telefonlara cevap verilmiyor, Instagram hesapları kapatılmış, işletmeye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Verilen sözlere rağmen iptal edilen üyelik için hesabımdan çekilen 2.750 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.