Kurulumun Ertelenmesi Ve Üç Hafta Süren Hizmet Yokluğu

İzmir Bornova’da Türk Telekom’dan modem ve Tivibu hizmeti satın aldım. İşlemi 13 Mart’ta yaptım ve 14 Mart için kurulum randevusu verdiler. Ancak o günden bu yana kurulum yapılmadı ve randevu tarihi toplam 4 kez ertelendi. Bugün için de randevum olmasına rağmen yine gelmediler ve randevuyu 48 saat sonrasına attılar.

Ödeme faturaya yansıtılacak olmasına rağmen, üç haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve bayiyi defalarca aradım, her seferinde sadece yoğunluktan gelemediklerini söylediler. Çoğu zaman randevuya gelmedikleri gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uzun süredir beklediğim bu kurulumun daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.