Kurulum Randevusunda Gelen Olmayan Ekip Ve Hatalı Müşteri Suçlaması

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 2 gün önce fiber altyapıya geçiş için başvuruda bulundum. 16.12.2025 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi; ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi.

Bugün tekrar arayarak bu kez 17.12.2025 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu. Tüm gün evde olmamıza rağmen ekipler ne aradı ne de kapıya geldi. Buna rağmen sistemlerinde kurulumun bizim yüzümüzden yapılamadığı şeklinde not düştüklerini öğrendik ve suç müşteriye yüklenmiş oldu. Bugün gün içinde tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; ne telefonla arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Fiber altyapı geçiş işleminin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede ekip gönderilerek kurulumun eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.