Kurulum Randevularının Tutulmaması Ve Online Ders Mağduriyeti

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti için başvuruda bulundum. 19 Ağustos tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında internet kurulumuna gelineceğine dair SMS aldım, ancak belirtilen gün ve saatlerde kimse gelmedi. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır farklı gün ve saat aralıkları için sürekli yeni randevu SMS’leri gönderiliyor, ben de her seferinde işimi gücümü bu saatlere göre ayarlamama rağmen hiçbirinde gelen olmuyor.

Bu süreçte defalarca işimden geri kaldım, oğlum online derslerine katılamadı ve bu derslerin telafisi mümkün değil. Aynı apartmanda üç arkadaşım Türk Telekom internet kullanırken ve altyapı sorunumuz yokken, kurulumun bu kadar uzun süre boyunca, defalarca randevu verilmesine rağmen yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk olarak karşımıza çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturulduğu ve yeni randevu girildiği söyleniyor, ancak SMS’lerle de görüldüğü üzere bu randevular tekrar tekrar verilip hiçbirine uyulmuyor, sözler tutulmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantımın artık daha fazla erteleme olmadan bir an önce kurulmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte uğradığımız zaman kaybı ile online eğitim mağduriyetimiz hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.