Kurulum Gecikmesi Ve Şikayet Kaydı Açılmama

Tivibu Go için 30.12.2025 tarihinde yeni bir abonelik sözleşmesi imzaladım. Ertesi gün kuruluma geleceklerini söylediler fakat gelen olmadı. Sonrasında tekrar tarih verildi, bu sefer de “geldik ama evde yoktunuz” şeklinde mesaj attılar, oysa iki kişi olarak evde bekliyorduk ve kimse gelmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 4 gündür bekliyorum, salı günüyle birlikte 6 günü bulacak.

Yaşadığım aksaklık üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm v… isimli temsilci yeni kayıt ya da şikayet kaydı açamayacaklarını söyledi. Ne kurulum yapılıyor ne de talebimi resmi olarak kayda almak istiyorlar, tamamen kendi keyiflerine göre bir süreç işliyormuş gibi hissediyorum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.