to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım kurulum sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 75 Mbps’lik yeni paketimi 20.11.2025 tarihinde online olarak yeniledim, taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. Binamıza fiber kablo döşendi, hatta fiber kablo daire kapımın üstüne kadar çekildi ancak kurulum için gelen giden hiç kimse olmadı. Eski modemim kapatıldığı için şu anda evde hiç internet yok.
21.11.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi, defalarca randevu oluşturmamıza rağmen her seferinde boş yere bekledik ve kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, şikayet kaydı açtıklarını söyleyip sonrasında ne arayan oluyor ne de dönen. Bazen şikayeti kayda bile almıyorlar ya da gerçekten kayıt olsa bile kimse ilgilenmiyor. Adeta eve hapsolduk, günlerdir internet bekliyoruz.
Ben elektrikçiyim, fiber hattı daire girişinden salona kadar kendim uzattım, şu anda sadece ekiplerin gelip gerekli ayarlamayı yapıp modemi takmaları gerekiyor. Buna rağmen bu kadar basit bir işlem için günlerdir bekletiliyoruz. İşlerim, gücüm, online işlerim aksıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Marketten ekmek almaya bile koşa koşa gidip geliyoruz, sırf “evde yoktunuz” denilmesin ve ekip geri dönmesin diye, ama ne gelen var ne giden.
Adresim Başak Mahallesi 1695. Cadde No: 5/18 Mamak / Ankara’dır, iletişim numaram 0546********35’tir. Faturayı bir gün geciktirsek anında interneti kesmeyi biliyorsunuz, ancak iş müşterinin mağduriyetini gidermeye, kurulum ve onarıma gelince ortada muhatap yok, çözüm üreten yok.
Acilen ve ivedi bir şekilde kurulumun yapılmasını, fiber hattın eksiksiz tamamlanıp modemin takılmasını ve internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom'un teknik servis ekiplerini şikayet etmek istiyorum. Oturduğumuz binaya fiber alt yapısı binanın içine internet kutusu ve tüm dairelerle birlikte benimde daireme fiber kablosu çekildiği halde ekipler 7 aydır fiberi kurmaya gelmediler. Bunun için defalarca müşteri hizmetlerinden randevu ...
Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Z...
Türk Telekom Fiber Ev İnterneti için 11.06.025 tarihinde başvuru yaptım. Her şey çok güzel ilerledi 1035 TL'ye paket seçtik. Kurulum için randevu verildi. 16.06.2025 tarihine oda tamam. Sonra cumartesi14.06.2025 tarihinde sabah bir mesaj geldi. Kurulum bugün yapılacaktır diye işimi gücümü bırakıp ev...
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için 26.11.2025 tarihinde saat 17.00’den itibaren evime fiber kurulumu yapıldı, ancak aradan 72 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Kurulum sırasında, en geç bir saat içinde internetimin kullanıma hazır olacağı söylendi...
07.01.2025 tarihinde binamıza Türk Telekom çalışanları gelip fiber kablo bağladılar, aynı gün kapıya gelip Türk Telekom'a geçiş yapmak ister misiniz diye sordular. Kabul ettik, 2 gün sonra modem kurulumu için çalışanlar geldi ve bize 24 saat içinde internetimizin aktif olacağını söylediler. Tabii ki...
Yorumlar