Kurulum Aşamasında Kalan İnternet Hattı Ve Yanıtsız Şikayetler

14.12.2025 tarihinde mevcut internet aboneliğimi Türk Telekom’a taşıdım. Ev internetim 100 Mbps sınırsız paket ve Tenda 5 ghz VDSL modem kullanıyorum. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ hattım “kurulum aşamasında” görünüyor ve bu yüzden yaşadığım bağlantı sorunları bir türlü çözülemiyor.

Bu süreçte özellikle son 3 aydır sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Hem işimi hem günlük yaşantımı aksatacak düzeyde mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez, en az 6–7 kere şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. 444’lü numara üzerinden müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm fakat hattım hâlâ kuruluş aşamasında göründüğü için yaşadığım sıkıntı kalıcı olarak giderilmedi. Sistemde faturam da görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun Bilecik ili Osmaneli ilçesindeki adresimde devam etmektedir. Hattımın artık kurulum aşamasından çıkarılarak aktif, stabil ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom tercihimin şu ana kadar benim için büyük bir pişmanlığa dönüştüğünü üzülerek belirtmek isterim.