Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Kullanmadığım Yurt Dışı Paket Ücreti Haksız Yansıtıldı

ID:34474187

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Paket Ücreti Haksız Yansıtıldı

Atilla

Türk Telekom

07 Aralık 2025 12:18

468

Türk Telekom mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde, Türkiye saati ile 01:14’te Yunanistan’da kullanmak üzere 1 günlük 1. Bölge yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Aynı gün Türkiye’ye dönüş yolundayken, 23:59’dan önce telefonumu uçak moduna aldım ve yaklaşık 03:00 civarında İpsala hudut kapısından Türkiye tarafına geçtim. İpsala’dan çıkış yaptıktan sonra, Türkiye’de olmama rağmen telefonumu uçak modundan çıkardığım anda hattıma, sanki hâlâ yurt dışındaymışım gibi 7 Aralık tarihi için de hizmet tanımlandığına dair SMS geldi.

Sonuç olarak, 1 gün kullanmak üzere aldığım ve fiilen 1 gün kullandığım bu hizmet için, günlük 279 TL olan 1. Bölge (Yunanistan) paket ücreti 279x2 olarak 558 TL şeklinde yansıtıldı. İkinci gün olarak görünen hizmeti hiç kullanmadığım halde, bu ücretin iptal edilmesi için çağrı merkezini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, itiraz ya da memnuniyetsizlik bildirebileceğim başka bir iletişim kanalı da olmadığını söylediler.

Türkiye sınırları içine girdiğim anda telefonu uçak moduna alarak kullanımımı sonlandırmış olmama rağmen, sistemsel şekilde ikinci bir gün daha paket tanımlanması ve bunun ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ikinci güne ait yurt dışı paket ücretinin tamamen iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kullanmadigim-yurt-disi-paket-ucreti-haksiz-yansitildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi

Serra

Türk Telekom

05 Aralık 2025 17:46

321

21 Kasım 2025 tarihinde Antalya Kaş’tayken telefonuma “Yunanistan’a hoş geldiniz, tarifemiz yurt dışı üzerinden ücretlendirilecektir” şeklinde bir mesaj geldi ve ardından hattım, yurt dışına çıkmamama rağmen yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilerek fatura çıkarıldı. HTS kayıtlarımdan da görülebile...

yurt-disina-cikmadigim-halde-haksiz-yurt-disi-ucretlendirmesi-1.jpg

Yurt Dışı Paketinde Mükerrer Başvuruya Fahiş Fatura Şoku

Recai

Türk Telekom

25 Ekim 2025 12:33

909

02 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım gün, Türk Telekom mobil hattım için Avrupa Avantaj tarifesine SMS yoluyla başvurdum. Talebiniz alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için aynı pakete tekrar SMS göndererek başvuru yaptım. Almanya’da 12 gün boyunca hattımı kullandım. Türk...

Yurt Dışı Paketinde Mükerrer Başvuruya Fahiş Fatura Şoku

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Yurt Dışı Paketi Ücretiyle Mağdur Edildim

Cengiz

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 18:28

937

23/08/2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen mobil hattıma yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldı. Söz konusu işlem yalnızca bir kez gerçekleşti ve 5522 numaralı hattımı etkiledi. Faturama 279 TL ek ücret eklendi. Olay, tatil için Cunda Adası’na gittiğim gün gerçekleşti. Yunanistan kıyısına yakı...

turkiyedeyken-yurt-disi-paketi-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Ürfet

Türk Telekom

03 Ekim 2025 02:04

643

Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili son fatura dönemimde, yurt dışına hiç çıkmadığım halde faturama 250 TL “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Sadece İpsala’da bulundum ve Yunanistan’a geçiş yapmadığım halde, hattım yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirildi. Müşteri hizmetlerini arayara...

yurt-disina-cikmadigim-halde-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Yurt Dışında Haksız Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Hülya

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 15:39

1.651

Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek